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Miguel Chozas, Auteur ; Christine Jullien, Auteur ; Philippe Gabilliet, Auteur | Paris : Foucher | Force de vente | 2001L'efficacité et la réussite d'un vendeur reposent sur l'acquisition d'un savoir-être, d'un savoir et d'un savoir-faire. Ces trois dimensions sont exposées sous forme de dossier avec fiches de cours et cas d'entraînement.