Liens utiles
Détail de l'auteur
Auteur Laurent Deslandres |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Affiner la recherche
texte imprimé
Laurent Deslandres, Auteur ; Pierre Volle, Préfacier, etc. | Paris [France] : Pearson Education France | Apprendre, toujours | Cop 2015A partir de divers exemples, l'ouvrage présente les nouveaux comportements des clients face à la digitalisation de la société et des marques. Il analyse le concept d'expérience client, rapporte des témoignages de stratégies d'entreprise et conse[...]