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Titre :
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Gestion de la relation client : total relationship management, big data et marketing mobile
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Auteurs :
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Frédéric Jallat, Auteur ;
Ed Peelen, Auteur ;
Eric Stevens, Auteur ;
Pierre Volle, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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4éd.
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Editeur :
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Paris [France] : Pearson Education France, 2014
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Collection :
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Apprendre, toujours
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Format :
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XI-479 p / ill. en n. et b., graph / 24 cm
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Langues:
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Index. décimale :
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658.8 (Gestion de la distribution (marketing))
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Catégories :
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Marketing relationnel
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Résumé :
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Présentation des techniques marketing utilisées pour identifier, cibler et fidéliser ses clients, ainsi que des outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse, de datamining, de gestion des campagnes marketing, etc. Cette nouvelle édition intègre les technologies mobiles et la notion de Big data.
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