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Titre :
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Objectif client : les 7 clés d'une expérience client réussie
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Auteurs :
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Bill Price, Auteur ;
David Jaffe, Auteur ;
Jacques-Antoine Granjon, Préfacier, etc. ;
Laurence Nicolaïeff, Traducteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris [France] : Pearson Education France, 2015
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Collection :
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Apprendre, toujours
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Format :
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304 p. / 24 cm
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Note générale :
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traduit de:"Your customer rules! Delivering the Me2B Experiences that Today's Customers demand"
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Langues:
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Index. décimale :
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658.8 (Gestion de la distribution (marketing))
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Catégories :
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Marketing relationnel
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Résumé :
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Fondé sur des études de cas, ce guide rassemble des conseils pour adopter une stratégie fondée sur l'identification des clients aux marques et aux entreprises, afin d'améliorer sa relation client et de gagner en compétitivité.
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