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Titre :
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Communication de crise
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Auteurs :
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Thierry Libaert, Auteur ;
Nicolas Baygert, Collaborateur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris [France] : Pearson Education France, copyright 2018
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-326-00170-1
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Format :
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1 vol. (XVI-246 p.) / ill. en noir et en coul., couv. ill. en coul. / 24 cm
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Langues:
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Index. décimale :
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658.405
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Mots-clés:
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Gestion
des
crises
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Guides
pratiques
et
mémentos
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Résumé :
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L'ouvrage donne les outils pour identifier les signaux faibles de crise afin d'établir une communication adaptée. Hautement pédagogique et profondément ancré dans le réel, chaque chapitre comporte : un encadré "Avant d'aller plus loin" met immédiatement en place une démarche de réflexion ; un équilibre entre la théorie et les aspects opérationnels : le déroulé du cours est rythmé par des exemples et des focus ; l'essentiel du chapitre récapitule les points importants ; l'oeil de l'expert : l'interview d'une personnalité ou d'un spécialiste propose un point de vue différent ; une étude de cas, historique ou d'actualité, pour se mettre à l'épreuve d'une situation réelle (Titanic, Erika, SNCF, Air France...) ; une bibliographie pour aller plus loin.
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